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Historias Huracanadas

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En esta entrega de Delphineando les traemos algunas historias HURACANADAS después de la visita del Gran Dean a nuestro país. Algunas agencias hacen hasta lo imposible por proteger a sus turistas y así crear un destino profesional durante la visita de los huracanes. En este destino, no estamos exentos de estos fenómenos meteorológicos y y nuestra única solución es proteger al turista y a nosotros mismos.

Carlos May de Hola!-Iberojet: "Me toco vivir Dean en el Catalonia Royal Tulum antes Copacabana. Nos llevaron al refugio que es el salón atrás de la recepción, éramos en total como 136 personas y solo yo como rep para atender a mis 38 españoles y el rep Italiano para su gente. Al principio cuando nos encerraron como a las 9 p.m. predominó por algún tiempo un fuerte olor a queso grouyere, no sé si era por la gran cantidad de turismo italiano, que había. Nos trataron súper bien. Estuvo con nosotros el doctor Nestor Mendoza y su paramédico conocido en el bajo mundo como el antibalas, (su chaleco). A todos nos tocó dormir en camastros con nuestro colchoncito, había aire acondicionado, no dejaron que nadie fumara y hasta nos dieron una torta, manzana y un jugo, curiosamente venía en una bolsita que decía “vota por el PRI” Charlie se ríe a carcajadas, corrigiendo “es cotorreo, en realidad nos trataron muy bien, los clientes estaban muy agradecidos de que los acompañáramos, aunque yo no pude dormir ya que dejé sola a mi mujer con mis tres chavitos."

Hayley Prentice de First Choice: Hayley pasó el huracán en un refugio en Cancún, para ser exactos en una escuela, acompañando a sus huéspedes, había 200 personas aproximadamente, la mayoría de ellos ingleses y americanos, divididos en 7 salones grandes, les proporcionaron colchonetas, almohadas, alimentos y bebidas, “la comida era buena”, comenta Hayley, “también teníamos variedad de bebidas”, había baños para hombres y para mujeres, estaban limpios, solo hubo dos inconvenientes; que no había regaderas, ni aire acondicionado, pero al menos tenían ventiladores, en fin en general las instalaciones estaban muy bien, seguras y en buen estado, el equipo de animación se encargo de dar mucho entretenimiento a los huéspedes, poniendo juegos, clases de baile etc… pasaron 27 horas en el refugio, en las cuales ella estuvo muy pendiente de las necesidades de sus 26 huéspedes.

Alejandro Barradas de Hola!-Iberojet: "En el hotel Sandos Caracol viví la experiencia de Dean acompañado de 2 británicos, 2 alemanes y 5 españoles todos en una habitación, ¿pueden creerlo? ¡hostias Tío! Y eso no es todo, sólo teníamos una cama matrimonial y un sofá cama" nos comenta Barradas, como si fuera un viejo chiste. "Se me ocurrió tomar prestada una colchoneta de los camastros que estaban en el área de las albercas, una vez que mis compañeros de cuarto se dieron cuenta de donde saque mi colchoneta, hicieron lo mismo. Cuando ya todos teníamos colchonetas para dormir, salí a ver si podía apoyar a los guardias en la repartición de provisiones, cuando me encontré una bodega donde tenían todas las provisiones y no había quien las cuidara, por lo que me ofrecí a hacer guardia, en esta bodeguita hallé una cama sin colchón y pues bueno, le puse unas toallas que estaban tiradas y a dormir, fue algo incómodo pero creo que mejor que dormir con 9 personas."

Gerardo de Hola! - Iberojet: "A mi me mandaron al Palladium, en este hotel juntaron a todos los pasajeros de los cuatro Palladiums en el Colonial y los pusieron en habitaciones compartidas de 4 ó 6 por habitación. A las 8 p.m. me mandaron al poblado cruzando la calle. Compartí la habitación con reps de Thomas Cook, Travel Plan y Apple Vacation. La suerte es que a cada uno nos toco una cama individual, nada de suelo o camastros, tuvimos luz toda la noche, televisión, y hasta aire acondicionado. Nos llevaron de cenar a las habitaciones, una tortita y un refresquito y fruta. Y a la mañana siguiente hasta de desayunar, jugo y pan dulce. Dormí muy bien, aunque a mi esposa le tocó estar sola en la casa en Playa del Carmen. Tenía 202 personas entre españoles y portugueses ellos se la pasaron muy bien y el martes, un día después del huracán hasta se fueron a la playa a disfrutar. El hotel muy bien mis respetos. El único inconveniente fue que una huésped española (que seguramente nunca había vivido un huracán) estaba histérica llorando y gritando que se quería ir al DF porque era un lugar lo suficientemente retirado como para que se la pudiera llevar el huracán."

Margo Renka de TUI: "Nosotros empezamos a prepararnos desde el viernes. Primero ubicamos al mayor número posible de nuestra gente en nuestros hoteles donde manejamos el mayor volumen, en los Riú. Incluso cuando en Cancun el Riú dijo que iban a mandar a su gente a una escuela fuimos por ellos para traerlos a los Riú de Playacar. El comienzo fue juntar a toda nuestra gente. El sábado llego el primer vuelo vacío de la LTU y traía el famoso “care team”. Este es un equipo especializado en situaciones de crisis, eran siete personas en total, tres de LTU que se encargan de ayudar con el vuelo y cuatro para ayudar en los hoteles a los representantes. Estas personas toman cursos especiales para ayudar a la gente en crisis, algunos de estos chicos estuvieron en el tsunami y una chica incluso le tocó apoyarnos en Willma hace dos años. Primero tuve una junta con ellos para darles mapas, teléfonos de emergencias, etc. Luego se fueron de compras, creo que por baterías, lámparas y cosas así. Ellos me apoyaron para que en 30 minutos limpiáramos mi oficina y la dejáramos lista para trabajar después del huracán, con planta de gasolina para prender luces y computadoras. Luego se fueron con los representantes a tranquilizar a la gente y mostrarles que había un apoyo especializado de TUI en el destino para ayudarles. Le decíamos que era el rep con su “twin”. Finalmente ya que no paso mucho y el vuelo pudo salir a salvo el mismo día después del huracán, el martes. El “care team” hizo el traslado al aeropuerto de la gente que salía el martes y se fueron con ellos. Fueron un gran apoyo, para mi significó duplicar mi equipo para ayudar a nuestros pasajeros porque los teléfonos no dejaban de sonar porque la gente se preocupa. Aparte que no estoy sola en la toma de decisiones, pues ellos son los expertos, que hablan el idioma que la gente necesita y que hacen la experiencia de los vacacionistas más placentera."

Omar Rosado de Lomas Travel: "Yo me la pasé muy bien y tranquilo, me relajé. Ya tengo experiencia en esto de huracanes, en media hora mi casa estaba lista, tengo mis tablas, numeradas, sé cual va en cada ventana. Cuatro días antes viendo como venía hice mis últimas compras de comida, por suerte esa semana estaba de descanso, así que me tome mi tiempo. Nos la pasamos con la familia mi esposa y dos hijos. No se nos fue la luz y si se hubiera ido tenemos nuestra planta de gasolina para tener energía. Incluso hasta fui al cajero automático para tener dinero en efectivo, ya ven que luego no hay cajeros, para lo que se ofreciera. También tengo mi súper hielera le caben como 8 ó 10 bolsas de hielo. Yo no sufro en huracanes, en Willma nos la pasamos comiendo, jugando y viendo películas y disfrutamos el tiempo en familia", nos comentó Omar.

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¡Felicidades a los abuelitos rep’s!

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Como ustedes recordarán, en agosto pasado celebramos a los abuelos, y nos es grato presentarles algunos de los abuelos y abuelas del medio turístico. Estos abuelitos son aún muy jóvenes pero muy felices de estar ya en esta etapa de la vida.

Julio César Moctezuma de Best Day (6 meses de ser abuelo): "Tengo una linda nieta de apenas 6 meses, se llama Ross. Me siento muy contento, es mi primera nieta, siento una gran satisfacción de que esté conmigo, de poderla ver crecer Y me doy cuenta que la vida pasa muy rápido. Aun no puedo hacer muchas cosas con ella porque todavía es muy pequeña, pero el solo hecho de que esté conmigo, es mas que suficiente."

Marie Rose Biencinto de Grupo Transat (12 años de ser abuela): "Yo soy abuela desde hace 10 años de Eloise y Xavier ellos viven en Montreal y lo que más disfrutamos juntos es sus vacaciones que tratamos de pasarlas juntos y hacer cosas, ser abuela es una tremenda alegría", menciona la feliz abuelita Marie Rose.

Hugo Enrique García de Apple (3 años de ser abuelo): "Soy abuelo de una hermosa niña de nombre Mariel, tiene tres años. Para mi el ser abuelo es algo tierno, propio, único, es como una extensión de uno mismo. La gran satisfacción que tengo, es que el día que yo me vaya de este mundo, no me iré del todo, porque se queda ella. Me encanta jugar con ella, compartir momentos importantes, tanto para Mariel como para mi, porque los dos somos uno mismo. ‘Mariel te Amo’", le dice el cariñoso abuelito.

Imelda de Apple (4 años de ser abuela): "Tengo una preciosa nieta de cuatro años, es mi única nieta, se llama Lorelai, soy muy feliz por ser abuela, jamás creí que a los nietos sean tan fáciles de adorarlos. Los hijos los educan y nosotros los consentimos, me encanta su compañía, sus ocurrencias y su sonrisa. Lorelai eres la nieta mas hermosa del planeta", le deja de mensaje la consentidora abuelita.

Patricia Trejo de Best Day (1 año de ser abuela): "Soy abuela de una hermosa princesa de nombre Athena, de tan solo un añito, es mi única nieta; de cariño le digo ‘chiquita’, es una satisfacción ver que mis hijos crecieron y ahora les toca ser papás como yo con ellos, me encanta jugar con ella y bañarla", comenta la joven abuela. "Athena, amo a la reina de la familia, te quiero mucho", finaliza la abuelita Paty.

Fernando Trujeque de Lomas Travel (6 años de ser abuelo): "Soy abuelo de seis pequeñitos, Christopher (6 años), Ximena (5 años), Hanna (3 años), Valeria (2 años), Emilio (1 año) y Leo (8 meses). Yo tuve cinco hijas, cuatro de ellas tienen ya hijos, por eso ya tengo más nietos que hijas. Los nietos no me dicen abuelo, me llaman “Papito”, no se porqué exactamente, tal vez porque mis hijas siempre me han dicho papi o papito. Sólo tres de mis nietos viven en Cancún, los otros 3 viven en Mérida, los veo seguido pues en cada cumpleaños nos reunimos todos. Cuando nacieron mis hijas más pequeñas, las gemelas, deseaba cambiar la mitad de mi vida por tener un varón, pero ahora sé que Dios me dio sólo hijas para que en la otra mitad de mi vida pudiera disfrutar de todos los nietos…Ser abuelo a esta edad es tener la oportunidad de volver a vivir, a través de los nietos.", nos platica el orgulloso abuelito Fernando.

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Sabías qué...

Total de cuartos hoteleros en Riviera Maya: 31,138 habitaciones

Total de cuartos hoteleros en Cancún: 23,398 habitaciones

Total de cuartos hoteleros en Cozumel: 3,461 habitaciones

Total de huéspedes que amanecieron el martes 21 de Agosto en los hoteles de la zona hotelera de Cancún: 11,927 pax.

Hoteles como el Solymar solo albergó a 2 pax en todo el hotel.

Total de huéspedes que amanecieron el martes 21 de Agosto en los hoteles de la Riviera Maya (contando Moon Palace): 22,361 pax.

Muchos hoteles evacuaron a su gente al centro de la península.

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